DROIT DE RÉTRACTATION

1.1 Conformément aux articles. 64 et suivants du décret législatif no. 206/05, si le client est un consommateur (à savoir une personne qui achète pour son usage des biens à des fins non associées à son activité professionnelle, sans indiquer une référence de TVA dans sa commande), il a le droit de terminer le contrat d'achat pour une raison quelconque sous un délai de 14 jours à compter de la date de récéption des produits, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité.

1.2 Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un avis par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse: Palumbo s.r.l. Largo Stazione 12 73050 Secli’ (LE), en indiquant le souhait d'exercer son droit de rétractation; cette notification doit contenir les iinformations suivantes:

  • indiquer les Produits pour lesquels le Client souhaites exercer son droit de rétractation;
  • n° de commande et dans le cas où le Client ait réglé par virement bancaire;
  • le code IBAN du Client sur lequel créditer le remboursement. L'adresse de retour sera communiquée par notre SAV.

Un opérateur de Briconow.com réservera un rendez-vous avec le client pour le ramassage à domicile par un transporteur envoyé par Briconow.com. Le client ne doit rien pour le ramassage du produit, hors les frais de port pour le retour (sauf indication contraire précisée dans la fiche du produit). Briconow.com effectuera le remboursement sous un délai de 14 jours à compter de la rentré du produit, après avoir vérifié l’intégrité de la marchandise, en déduisant uniquement le montant de frais de port de livraison et retour (sauf indication contraire précisée dans la fiche du produit). Le remboursement sera réalisé exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors du règlement de votre commande. Selon l’échéance du délai de 30 jour, on considère la marchandise retournée au moment où elle est confiée au transporteur. La marchandise devra être retournée intacte, complète des toutes ses parties et dans les emballages originaux (enveloppes et emballages), bien gardée et peut-être utilisée dans la diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté. Le retour ne sera pas accordé si les produits ont été montés, utilisés et/ou siliconés.

1.3 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:

  • Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ;
  • Ce n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation sur une partie du produit acheté (accessoires, software);
  • Le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet de toutes ses parties (y compris son emballage, sa documentation et accessoires : notice, câbles) ;
  • Pour limiter les dégâts à l'emballage original,nous vous conseillons de le placer dans un autre carton, où coller l’étiquette envoyée par Briconow.com, avec le numéro de RMA (code d'autorisation de retour) ; toutes applications d’étiquettes ou de ruban adhésif sur l’emballage original sont à éviter ;  
  • Si le produit s’endommage pendant la rentrée, Briconow.com en donnera communication au client (sous un délai de 5 jours ouvrables dans ses propres entrepôts), pour lui permettre de porter plainte auprès du transporteur choisi et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré). Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour le retour et la requête de retour sera donc annulée;
  • En aucun cas, Briconow.com n'est pas responsable des dommages ou de vol/perte des produits expédiées par le client;
  • à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer les dommages ou manipulation non causés par le transport. Si l'emballage et / ou le carton original est endommagé, Briconow.com déduira du remboursement une pourcentage, qui ne sera en tout cas supérieur à 20% de celui-ci, comme contribution aux frais de restauration.

1.4 Le droit de rétractation expire complétement faute de l'intégrité essentielle du produit (l'emballage et/ou son contenu) dans les cas où Briconow.com trouve:

  • L’utilisation non diligent du produit qui a compromis son intégrité, ou l'utilisation de toutes les fournitures;
  • Le manque de l'emballage extérieur et/ou l'emballage interne original ; Le manque des parties du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces);
  • L’endommagement du produit pour des causes différentes que le transport.

Si le droit de rétractation expire, la marchandise reste au siège de Briconow.com. à la disposition du client pour le ramassage à sa charge.

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