Droit de rétractation
1.1 Conformément aux articles. 64 et suivants du décret législatif 206/05, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète sans numéro de TVA), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de donner explications et sans aucune pénalité dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous prenez physiquement possession des Produits, en envoyant une communication par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Palumbo Srl, Largo Stazione 12,73050 Seclì (Le) ou par en envoyant un e-mail certifié à : [email protected], soulignant l'intention du Client d'exercer le droit de rétractation ; Cette communication doit contenir :
indication des Produits pour lesquels le Client souhaite exercer son droit de rétractation ;
numéro de commande et dans le cas où le Client a payé les Produits par virement bancaire ;
le code IBAN du Client à qui le remboursement doit être effectué. L'adresse de retour sera communiquée par nos opérateurs.
Un opérateur Briconow.com. prendra rendez-vous avec le Client pour récupérer la marchandise au domicile du Client avec un coursier envoyé par Briconow.com. Le Client ne paiera rien pour le retour du produit, à l'exception des frais de port liés au retour de la marchandise (sauf disposition contraire dans la fiche produit spécifique). Briconow.com procédera dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise au crédit du montant après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise et ne retenant que le montant des frais d'expédition et de retour. Le crédit sera effectué dans les mêmes conditions que le paiement. En cas d'achats contre remboursement, le montant sera restitué par virement bancaire. À l'expiration du délai de 30 jours, la marchandise sera considérée comme retournée lorsqu'elle sera remise au transporteur. La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans l'emballage d'origine (enveloppes et paquets), conservée et éventuellement utilisée avec la diligence normale, sans signes d'usure ni de salissure. Le rappel ne sera pas autorisé dans les cas où les produits ont été assemblés, utilisés et/ou présentent des signes de revêtement en silicone.
1.2 Toutefois, le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ;
Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (accessoires, logiciels attachés) ;
Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles) ;
Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans une deuxième boîte, sur laquelle vous collerez l'étiquette fournie par Briconow.com, qui indique le numéro RMA (code d'autorisation de retour) ; Dans tous les cas, évitez de coller des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ;
L'expédition, jusqu'à ce que la réception dans notre entrepôt soit certifiée, reste sous l'entière responsabilité du Client ;
En cas d'avarie de la marchandise lors du transport par le client, Briconow.com informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre la livraison. courrier. . choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré). Dans ce cas, le produit sera à la disposition du client pour le retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
Briconow.com n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées avec les frais d'expédition payés par le Client ;
A son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou manipulations ne résultant pas du transport. Si le colis et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Briconow.com déduira un pourcentage du remboursement dû, n'excédant pas 20%, à titre de participation aux frais de restauration.
1.3 Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Briconow.com vérifie :
l'utilisation non diligente des marchandises qui a compromis leur intégrité, ou l'utilisation de tout consommable ;
l'absence de l'emballage extérieur et/ou intérieur d'origine ;
l'absence de composants du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces détachées) ;
dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de perte du droit de rétractation, la marchandise restera au siège de Briconow.com à la disposition du Client pour un retrait à ses frais.